Foodbamien.com xin gửi đến khách hàng chính sách đổi trả các sản phẩm khi mua hàng online, và chính sách hoàn tiền của các sản phẩm này.

1. Điều kiện và thời gian đổi trả

Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website Foodbamien.com, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:

  • Sản phẩm bị rách bao bì
  • Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
  • Bị hư hỏng trong quá trình lưu thông
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng

Sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:

  • 1 NGÀY: hàng đông lạnh, hàng sơ chế, thịt, cá, hải sản
  • 2 NGÀY: trái cây, rau củ tươi
  • 7 NGÀY: các sản phẩm khác

2. Quy trình đổi trả hàng

Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,..) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số 0949 756 298. FOOD BÀ MIÊN sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.

Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng

FOOD BÀ MIÊN sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:

Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày qua tài khoản ngân hàng khách cung cấp hoặc qua ví điện tử MOMO.

Khi gặp các vấn đề cần phản ánh hoặc khiếu nại quý khách có thể liên hệ hottline: 0949 756 298 để được hỗ trợ.